রেফারেন্স

b1c29-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় b1c29-এর ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অবস্থান একসাথে পাবেন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও লেনদেনের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিআইনি যোগাযোগ
b1c29 b1c29-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আমরা সাতদিন, সব সময় সাড়া দিই — চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে টিকিট খুলে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট শুরু করুন। আইনি প্রশ্ন সরাসরি দলের কাছে পাঠানো হয় এবং দ্রুত উত্তর আসে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট টিকিট লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা টিকিট খুলুন। নির্দিষ্ট লেনদেন বা নীতি-সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য এটি সবচেয়ে সুবিধাজনক পথ।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেওয়া হয় — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান। যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠালে যাচাই দ্রুত হয় এবং সংশোধন কার্যকর হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে, তাই পরিবর্তনগুলো পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ান্তে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। এই প্রক্রিয়া শুরু করতে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ। bKash ও Nagad লেনদেনের জন্য ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে। Rocket ব্যবহার করলে সঠিক রেফারেন্স নম্বর দেওয়া বাধ্যতামূলক, না হলে লেনদেন মেলানো কঠিন হয়।